Мы стремимся предоставлять услуги высочайшего качества в школе "Теннис Про" и делаем все возможное, чтобы вы были довольны. Однако, если вы столкнулись с проблемами или хотите оформить возврат средств, мы детально объясняем нашу политику возврата ниже.
1. Условия возврата средств
Мы принимаем запросы на возврат средств в следующих случаях:
Отмена занятий: Вы можете получить полный возврат средств, если отмените занятие за 24 часа до его начала.
Несоответствие услуг: Если предоставленная услуга не соответствует описанию или ожиданиям, вы имеете право запросить компенсацию.
Индивидуальные случаи: В ситуациях, требующих особого рассмотрения (например, болезнь, травма), мы готовы обсуждать возможные варианты возврата.
Обратите внимание, что:
Средства не подлежат возврату, если услуга была полностью предоставлена (например, завершенный урок или серия занятий).
Специальные программы и акции могут иметь свои условия, которые указываются отдельно.
2. Процедура возврата
Для запроса возврата средств, выполните следующие шаги:
Свяжитесь с нами по электронной почте ([email protected])
Предоставьте следующую информацию:
Ваше полное имя и контактные данные.
Дата и сумма оплаты.
Причина запроса возврата.
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и уведомим вас о решении.
После одобрения запроса, средства будут возвращены на тот же платёжный инструмент, который использовался для оплаты, в течение 7 рабочих дней.
3. Примечания и ограничения
Возвраты осуществляются только на тот же платежный метод, который использовался при оплате.
Комиссии платежных систем (если применимо) не компенсируются.
Если оплата была проведена через третьих лиц (например, через партнеров или онлайн-платформы), возврат может занять больше времени, в зависимости от их политики.
4. Поддержка клиентов
Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами или сложностями, связанными с возвратом средств. Наша цель — обеспечить максимально комфортный процесс для каждого клиента. Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Электронная почта: [email protected]
5. Форс-мажорные обстоятельства
В случае непредвиденных обстоятельств, таких как природные катаклизмы, изменения законодательства или другие события, находящиеся вне нашего контроля, политика возврата может быть скорректирована. Мы всегда стремимся находить справедливые решения в таких ситуациях.